北京市文物局关于进一步提升博物馆服务品质的通知

北京地区各博物馆：

　　近日，我局收到市委网信办等相关部门提供的多起不文明参观博物馆相关网络舆情。为进一步规范观展秩序，持续提升北京地区博物馆开放服务水平，现提出如下要求：

　　一、应制定文明观展规范， 明确禁止大声喧哗、触摸展品、对脆弱文物使用闪光灯拍照、开展揽客商拍等扰乱正常观展秩序的行为，并通过官方网站、微信公众号、制作文明观展手册、公共区域循环播放语音提示、设置标识标牌、拍摄宣传短片及宣讲等方式宣传文明观展理念，提升公众文明素养。

　　二、安排专人或志愿者定时巡查，及时劝阻不文明行为，必要时采取劝离等措施；不文明行为较为集中的热门博物馆可探索研究建立黑名单制度，对屡次劝阻依然违规或情节严重者，拟列入黑名单并进行公示，限制其入馆或参与活动。

　　特此通知。